SUPPORT

 

修理・紛失サポート
oshitoyakasanのジュエリーをお迎えいただき、誠にありがとうございます。
お届けした作品に万が一のことがあった際や、
永くお使いいただく中での修理・メンテナンスは、以下の窓口にて責任を持って承ります。
お困りのことがございましたら、まずはどうぞお気軽にご相談ください。

＞＞コンタクトページはこちらから

修理・メンテナンスについて
初期不良（お届け時の破損など）
発送前に入念な検品を行っておりますが、
万が一、お届け時にチェーンの不具合や破損などがございましたら、
未使用の状態でお早めにご連絡ください。無償にて速やかに対応させていただきます。
お使いいただく中での破損・故障
経年によるパーツの緩みやチェーンの断線なども、可能な限りお直しいたします。
まずは状態を確認させていただきますので、コンタクトページよりご連絡ください。
※折り返しのご案内メールにて、該当箇所の「お写真」の送信をお願いしております。

片方紛失（スペア制作）について
ピアスやイヤリングなど、片方だけを紛失されてしまった場合、
もう片方のスペアを新たにお仕立てすることが可能です。
天然石・真珠の作品の場合：
天然石はひとつとして同じ形のない一点物が多いため、
左右の大きさを極力揃えるために、
お手元に残っているもう片方のアクセサリーを一度こちらへ郵送していただく場合がございます。
素材の在庫について：
希少な天然石や限定パーツなどを使用している作品の場合、
同一の素材がご用意できないケースがございます。
その際も、代わりの美しいご提案ができるよう最善を尽くしますので、
まずはコンタクトページよりご相談ください。
制作費用：
スペア制作にかかる費用（制作費および送料）は、
ご購入期間に関わらずお客様のご負担とさせていただいております。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※イヤリングカバーやピアスキャッチのみの販売も行っております。