SUPPORT

CONTACTページからお問い合わせください。

確認次第、折り返しご連絡いたします。

 

>>コンタクトページはこちらから


初期不良


 

ご購入3ヶ月以内の故障を初期不良としております。

この期間内であれば、修理費用及び郵送代はこちらにて全額ご負担いたします。

 

 

※チェーンが切れた等、明らかに人為的な場合は初期不良としてご対応致しかねますので、ご了承ください。

修理依頼の場合は、折り返しのメールにて作品写真の送信をお願いしております。

 



紛失


 

ピアス、イヤリングなど片方だけが紛失した場合、新たにスペアを制作いたします。

 

紛失については、ご購入期間に関わらず、全額お客様のご負担でお願いしております。

 

また、イヤリングカバー・ピアスキャッチのみの販売もしております。

 

なお、天然石のドロップ等が使用された作品の場合、大きさを揃えるため、片方のお手持ちのアクセサリーを郵送していただく場合がございます。

 

また、天然石は一点物が多いため、作品によってはスペアの素材がない場合がございます。

 

ご理解の上、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

 



故障・メンテナンス


 

ご購入後、3ヶ月以上経過した場合の故障とメンテナンスについても、全額お客様のご負担でお願いしております。